งานบริการลูกค้า & AI
ศูนย์แชท LINE OA
AI ตอบคำถามลูกค้า 24 ชั่วโมง คัดเฉพาะคลังความรู้ที่ตรงคำถาม ส่งต่อแอดมินทันทีเมื่อลูกค้าขอราคาจริงหรือวันนัด
ข้อความวันนี้
86
จากทุกไลน์ OA ของบริษัท
AI ตอบเอง
79%
คัดจากคลังความรู้ ไม่ยัดทั้งก้อน
ส่งต่อแอดมิน · รอรับ
3
ขอราคาจริง/นัดวัน
เวลาตอบเฉลี่ยของ AI
4 วิ
ทุกช่วงเวลา รวมนอกเวลาทำการ
กล่องแชท
6 ห้อง · วันนี้
ภต
คุณภาณุวัฒน์ ตั้งสกุล
09:18
ขอราคาคร่าวๆและนัดสำรวจเลยได้ไหมครับ
ส่งต่อแอดมิน
สผ
คุณศักดิ์ชัย ผลบุญ
09:20
ขอบคุณครับ รอทีมติดต่อกลับนะครับ
ส่งต่อแอดมิน
ซค
บจก. ซันไรส์ คาเฟ่
10:03
รับรีโนเวทร้านกาแฟครับ...
AI ตอบอยู่
พว
คุณพัชรี วงศ์ทอง
02:14
ทักตอนตี 2 — AI ตอบนอกเวลาทำการ
AI ตอบอยู่
ศธ
คุณศิริพร ธนะโชติ
เมื่อวาน
งานคืบหน้าถึงไหนแล้วคะ
แอดมินตอบแล้ว
มจ
คุณเมธาวี จันทร์เพ็ญ
เมื่อวาน
งั้นรอใบเสนอราคาเลยนะคะ
แอดมินตอบแล้ว
ภต
ส่งต่อแอดมิน · รอรับ
คุณภาณุวัฒน์ ตั้งสกุล
LINE OA · ยังไม่ใช่ลีดในระบบ
09:14
สวัสดีครับ อยากสอบถามเรื่องต่อเติมครัวครับ
AI ตอบ 09:14
สวัสดีครับ บริษัท ดารา คอนสตรัคชั่น ยินดีให้บริการครับ รับต่อเติมครัว โรงจอดรถ รีโนเวท และสร้างบ้านครับ ให้บริการพื้นที่กรุงเทพฯและปริมณฑลครับ รบกวนสอบถามที่อยู่หน้างานและขนาดพื้นที่คร่าวๆ ได้ไหมครับ
09:16
อยู่แถวลาดกระบังครับ ประมาณ 12 ตร.ม. งบเท่าไหร่ประมาณครับ
AI ตอบ 09:16
ราคาขึ้นกับพื้นที่หน้างานจริงและวัสดุที่เลือกครับ ต้องให้ทีมประเมินไปดูหน้างานก่อนถึงจะให้ราคาที่แน่นอนได้ครับ สนใจให้ทีมนัดไปสำรวจไหมครับ
09:18
สนใจครับ ขอราคาคร่าวๆและนัดสำรวจเลยได้ไหมครับ
AI ตอบ 09:18
เดี๋ยวส่งเรื่องต่อให้ทีมขายติดต่อกลับเพื่อนัดวันสำรวจหน้างานให้นะครับ
ส่งต่อแอดมิน — คุณวรินทร มั่นคง (ฝ่ายขาย)
รอรับเหตุผล: ขอราคาคร่าวๆ + นัดสำรวจหน้างาน — เกินขอบเขตที่ AI ตอบเองได้
ภต
คุณภาณุวัฒน์ ตั้งสกุล
ยังไม่ใช่ลีดในระบบช่องทางLINE OA
งานที่สนใจต่อเติมครัว
พื้นที่หน้างานลาดกระบัง
ขนาดคร่าวๆ~12 ตร.ม.
ทักครั้งแรกวันนี้ 09:14
ตัวอย่างบทสนทนาที่ AI ตอบเอง
ซค บจก. ซันไรส์ คาเฟ่ — ถามพื้นที่ให้บริการ
AI ตอบอยู่ให้บริการแถวอารีย์ไหมคะ
ให้บริการกรุงเทพฯและปริมณฑลทั้งหมดครับ รวมถึงอารีย์ด้วยครับ สนใจงานแบบไหนครับ
รีโนเวทร้านกาแฟค่ะ
รับรีโนเวทร้านกาแฟครับ ทีมช่วยประเมินหน้างานได้เลยครับ สะดวกให้นัดสำรวจวันไหนดีครับ
พว คุณพัชรี วงศ์ทอง — ทักตอนตี 2
นอกเวลาทำการ · อัตโนมัติ02:14 น.
ขอโทษที่ทักดึกนะคะ อยากถามเรื่องตกแต่งภายในคอนโดค่ะ
ไม่เป็นไรครับ ตอบได้ตลอด 24 ชั่วโมงครับ รับตกแต่งภายในคอนโดครับ รบกวนขอขนาดพื้นที่และรูปห้องคร่าวๆ ได้ไหมครับ ทีมงานจะติดต่อกลับในเวลาทำการครับ
เคสที่ AI ส่งต่อแอดมินวันนี้
ลูกค้าขอราคาจริงหรือขอนัดวัน — AI ไม่รับปากเอง
| ลูกค้า | เรื่อง | เวลาส่งต่อ | ผู้รับผิดชอบ | สถานะ |
|---|---|---|---|---|
| คุณภาณุวัฒน์ ตั้งสกุล | ขอราคาคร่าวๆ + นัดสำรวจหน้างาน | วันนี้ 09:18 | คุณวรินทร | รอรับ |
| คุณศักดิ์ชัย ผลบุญ | ขอราคาจริง + นัดช่างมาดูวันเสาร์ | วันนี้ 09:20 | คุณวรินทร | รอรับ |
| คุณเมธาวี จันทร์เพ็ญ | ขอราคาที่แน่นอน + นัดวันติดตั้ง | เมื่อวาน 15:40 | คุณวรินทร | รับแล้ว |
| บจก. ซันไรส์ คาเฟ่ | ขอนัดสำรวจหน้าร้าน | เมื่อวาน 11:02 | คุณวรินทร | รับแล้ว |
คลังความรู้ที่ AI ใช้ตอบ
คัดเฉพาะหัวข้อที่ตรงคำถามต่อครั้ง ไม่ส่งทั้งก้อนเข้าโมเดล
| หัวข้อความรู้ | จำนวนข้อ | อัปเดตล่าสุด | ใช้ตอบกี่ครั้งวันนี้ |
|---|---|---|---|
| บริการ + ขั้นตอนทำงาน | 18 | 5 ส.ค. 2569 | 34 |
| พื้นที่ให้บริการ | 6 | 1 ส.ค. 2569 | 21 |
| กรอบราคา (ไม่ใช่ราคาจริง) | 9 | 28 ก.ค. 2569 | 15 |
| คำถามที่พบบ่อย (FAQ) | 27 | 3 ส.ค. 2569 | 16 |
AI ตอบราคาจริงหรือรับปากวันนัดเองไม่ได้ — ลูกค้าขอราคาแน่นอน/นัดวัน/นัดสำรวจ ระบบส่งต่อแอดมินเสมอ พร้อมสรุปบทสนทนาให้ก่อนรับเคส